提醒：杰云所有系列的云终端都支持固件还原功能，可以解决绝大多数系统故障，请在提请"售后服务"之前自行完成复位操作，确认故障能否自行解决，复位方法请参考随机手册或者联系我们
云终端（瘦客户机）售后政策：
1、在非人为损坏情况下，瘦客户机主机硬件提供3年免费保修服务（从发货时间计算）。
2、以下损伤不视为硬件质量问题，只提供有偿保修服务：物理性损伤、水浸、烧烫、使用不符合本主机规格的电源导致主机损坏以及非室内环境使用导致设备损坏等。
3、在购买后的前3个月在发生免费保修服务，由杰云承担中国大陆的往返陆运运费，务必使用杰云指定的快递或者物流（当前默认为德邦快递）；
4、三个月后至12个月保修期内的国内物流费，由双方各自承担。第二年开始,物流费用由购买方承担。
5、如果需要提供额外的软件版本升级服务，另行收费。
6、在免费保修期满后，提供统一的有偿保修服务。
桌面虚拟化系统商业收费版本的售后服务政策（免费版只提供社区论坛支持）：
1、免费提供1年的免费的基础售后服务。
2、基础服务包括：提供所购版本的软件升级和BUG修复；5x8小时(早9:00至晚6:00，周一至周五)的电话和邮件支持。
3、在基础售后服务期满后，提供统一的有偿售后服务。
注意：申请售后请通过购买渠道申请：
售后地址：深圳市龙华区民治街道办新区大道创业花园188栋(向荣商务大厦)10层1011室，董工，18988753938。务必留个纸条注明购买时间和返修故障现象。以及寄回地址。谢谢！