如何申请厂家的远程协助

杰云终端，都具有一个【远程协助】的按钮，用户如果遇到需要解决的问题，可以联系厂家，约定远程协助。

操作步骤如下：

第一步、杰云终端开机后，确保可以连接互联网，通过ping百度www.baidu.com来验证，如下图：

代表终端和互联网是联通的

第二步、联系我们

第三步、点击【远程协助】按钮，出现“激活远程协助成功...”后，通知我们，等待处理，期间不要手工关机和重启终端。