如何开启远程桌面的虚拟声卡功能

杰云终端（J50、J70、J90型号）为RDP和VMware远程桌面虚拟化提供虚拟声卡的能力

（注意：该特性仅限虚拟化场景和局域网使用，RDP多用户模式和广域网连接目前不支持）。

1、RDP的声卡服务在呼叫中心的应用中经常出现工作不稳定的现象，使用虚拟声卡可以提供更好的音质和稳定性

2、VMware的桌面协议客户端在国产ARM平台不提供麦克风功能，通过虚拟声卡特性能提供完整的耳麦服务

配置虚拟声卡：

• 虚拟声卡功能只支持双头3.5mm插口耳麦设备，不支持USB类耳机麦克风设备，如图一

• 在云终端的【配置中心】-【系统】-【高级】-【全局设置】-【启用虚拟声卡】，如图二、三

• 使用RDP连接时，在RDP选项中，勾选【在服务器端播放】，如图四
  

• 在Windows 7或者Windows10虚拟机。需要下载安装https://dl.jieyunzl.cn:7001/，下载Link5，安装完后重启虚拟机，设备列表中将出现Virtual Audio设备。
  

• 注意：最后务必确认一下语音软件是否使用了虚拟声卡作为默认声卡。
  

图一

图二

图三

图四（使用RDP连接时）

选择虚拟声卡为默认声卡

测试声音是否正常（如果没有声音，请重启虚拟机再连接测试）